Jag har inte fått svar på mina prover - vad kan det bero på?

Med tanke på leveranstid och efterfrågan kan det ta några dagar för ditt resultat att finnas tillgängligt online. När provet har kommit fram till vårt lab, underrättas du via e-post. Det är möjligt att ditt onlineformulär inte har slutförts och skickats ofullständigt. I så fall får du också mail från oss. Vänligen logga in på vår hemsida och klicka på knappen "mitt prov". Om det står "Vänligen svara på frågor", fyll i frågeformuläret ända till slutet. Med hjälp av den gröna stapeln kan du följa din framsteg. Klistrade du fast QR-koden på röret? Bara ifall den fanns där kan vi matcha blodet med dig när det kommit till laboratoriet. Aktiverade du ditt ID genast efter att du hade skickat provet? Om du inte gjorde det och provet kom fram före aktiveringen kunde vi inte matcha blodet. Vänligen kontakta oss och informera oss om den efterföljande aktiveringen. Om ditt blod har blivit levrat och inte kunde analyseras, skickar vi automatiskt ett nytt testpaket. Detta kan hända på grund av för långa transporttider eller på grund av för starkt tryck under provtagningen. Vi skickar dig det nya testpaketet så snart som möjligt. Leveranstiden kan variera beroende på leverantör. I sådana fall blir du alltid informerad via e-post.