Realização do teste

• Como funciona a ativação de ID?
• Também é possível realizar o teste à noite e depois enviar a amostra no dia seguinte?

Teste

• Uma recolha de sangue incorreta e más condições de envio podem afetar os valores?
• Não estou a conseguir recolher a amostra de sangue
• Também é possível tirar sangue venoso?
• O sangue também pode ser recolhido por um médico ou farmacêutico?

Resultados dos testes e tempo de análise da amostra

• Eu não recebi um resultado de teste - qual pode ser o motivo disto estar a ocorrer?
• Onde posso ver o resultado da minha análise?
• Quanto tempo tenho que esperar pelo resultado após ter-vos enviado a minha amostra de sangue?

Quando obterei os resultados do meu teste?

• Teste de Vitamina D
• Teste de Intolerância Alimentar
• Teste de ômega-3

Questões acerca do produto

• Os medicamentos afetam o resultado?
• Quanto tempo dura um kit de teste?
• Também há testes para crianças?
• Também há testes para mulheres grávidas?
• Dar sangue pode influenciar o resultado?

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Vitamina D

• Eu já tomo vitamina D, quando devo parar de tomar preparação para que não obtenha resultados de teste falsos?
• Pode-se sofrer de excesso de vitamina D?
• Como posso aumentar o meu nível de vitamina D?

Intolerâncias alimentares

• O que é a IgE e a IgG4?
• O Teste de Intolerância alimentar também consegue medir a lactose e o glúten?

Pedido e Pagamento

• Quando receberei a minha encomenda?
• Que opções de pagamento posso escolher?
• Problemas com a inserção do código de desconto

Envio

• Posso colocar uma amostra numa caixa postal ou tenho que a entregar ao balcão duma loja dos correios?
• Como mando a amostra de sangue de volta a cerascreen?
• Que opções e serviços de envio são oferecidos?
• Os custos de envio estão incluídos?
• Posso enviar várias amostras num só envelope?

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Questões acerca da conta de utilizador

• Como faço para criar uma conta de utilizador?
• Como ativo meu teste?
• Podem ser incluídas várias pessoas/testes numa só conta de utilizador?
• Não recebi um email de confirmação para ativar a minha conta.
• Não consigo iniciar sessão e não surge nenhuma mensagem de erro.

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