Nie otrzymałem wyniku testu - jaki może być powód?

Biorąc pod uwagę czas dostawy i zapotrzebowanie, może minąć kilka dni zanim Twoje wyniki będą dostępne online. Kiedy próbka dotrze do naszego laboratorium, zostaniesz powiadomiony drogą mailową. Możliwe, że Twój kwestionariusz online nie został wypełniony do końca i został wysłany nieuzupełniony. W tym wypadku także otrzymasz od nas maila. Zaloguj się na naszej stronie głównej i kliknij przycisk „mój test”. Jeśli pojawi się informacja „Prosimy odpowiedz na pytania”, uzupełnij kwestionariusz do końca. Możesz śledzić postęp dzięki zielonemu paskowi. Czy przykleiłeś naklejkę z kodem QR na probówkę? Tylko dzięki tej naklejce możemy przypisać Twoją krew do Ciebie, po jej dotarciu do laboratorium. Czy aktywowałeś ID bezpośrednio po wysyłce? Jeśli tak się nie stało, a Twoja krew dotarła do nas przed aktywacją, nie mogliśmy przypisać krwi do Ciebie. Prosimy skontaktuj się z nami i poinformuj nas o późniejszej aktywacji. Jeśli krew stała się hemolityczna i nie może być już badana, automatycznie wyślemy Ci nowy test. Może to nastąpić z powodu zbyt długiego czasu transportu lub z powodu silnego ucisku podczas pobierania krwi. Postaramy się wysłać Ci nowy zestaw testowy tak szybko, jak to możliwe. Czas dostawy może być różny, w zależności od różnych dostawców usług wysyłkowych. Jednakże, w takim wypadku zawsze zostaniesz poinformowany drogą mailową.