Vanwege de bezorgtijden en het aantal bestellingen kan het enkele dagen duren voordat het resultaat voor u online ter beschikking staat. Na ontvangst van uw bloedmonster verwittigen we u per e-mail.
Het kan ook zijn, dat de online vragenlijst nog niet volledig ingevuld en verstuurd is, waarvan we u per email op de hoogte brengen. Log u dan in op onze website en klik op de knop „mijn test“. Indien er aangegeven staat "Aub vragen beantwoorden", moet u de vragenlijst nog verder uitvullen. Aan hand van de groene balk kunt u de voortgang bepalen.
Hebt u de sticker op het buisje geplakt? Uitsluitend als u deze erop geplakt hebt, kunnen we uw bloedmonster in ons laboratorium terugvinden. Heeft u de ID onmiddelijk na de verzending geactiveerd? Indien niet, en uw bloedmonster is bij ons aangekomen voordat de activering hebt uitgevoerd, konden we het niet identificeren. Neem dan u aub contact met ons op. Indien uw bloed hemolytisch is geworden en niet getest kan worden, sturen we u automatisch een nieuwe testkit op. Dit kan gebeuren indien de transittijd te lang was of door te sterke druk bij de bloedafname. We sturen de nieuwe testkit zo spoedig mogelijk naar u op. De bezorgtijden kunnen verschillen tussen de logistieke dienstverleners. In dit geval verwittigen we u altijd per e-mail.