Jeg har ikke mottatt et testresultat - hva kan være årsaken?

Vi gjør oppmerksom på at leveringstid og etterspørsel gjør at kan det ta et par dager før resultatet er tilgjengelig på nettet. Når prøven har kommet til laboratoriet vårt, vil du bli varslet via e-post. Det er mulig at spørreskjemaet ditt på nett ikke er fullført og har blitt sendt ufullstendig. I dette tilfellet vil du også motta en e-post fra oss. Vennligst logg deg inn på vår hjemmeside og klikk på knappen "min test". Hvis det står "Vennligst svar på spørsmålene", fullfør til spørreskjemaets slutt. Du kan følge med på fremdriften ved hjelp av den grønne linjen. Klistret du QR-koden på røret? Vi kan kun tildele deg blodet dersom dette klistremerket er på når det ankommer laboratoriet. Aktiverte du  ID umiddelbart etter at den ble sendt? Hvis dette ikke er tilfellet og blodet har nådd oss før aktivering, så var vi ikke i stand til å matche blodet. Vennligst ta kontakt med oss og informer oss ved påfølgende aktivering. Hvis blodet ditt har blitt hemolytisk og ikke lenger kan vurderes, vil vi automatisk sende deg en ny test. Dette kan skje på grunn av for lang transporttid eller på grunn av sterkt press under blodprøvetaking. Vi vil prøve å sende deg et nytt test-sett så snart som mulig. Leveringstid kan variere på grunn av ulike tjenesteleverandører for frakt. I dette tilfellet vil du alltid bli informert via e-post.