cerascreen
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Accueil des solutions
Information de base
Questions sur l'utilisation du Kit
Conditions requises pour un test/prélèvement de l'échantillon/ collecte de l'échantillon de sang
Dois-je prélever un échantillon sanguin à jeun ?
Comment se déroulent les tests sanguins de cerascreen ?
Est-ce que les frais du test seront couverts par l'assurance maladie ?
Comment puis-je commander des produits ?
Prélèvement de l'échantillon
Activation d'ID – comment ça marche ?
Est-il également possible d'effectuer le test le soir et de poster l'échantillon le jour suivant ?
Collecte de l'échantillon de sang
Est-ce que des erreurs de prélèvement sanguin ou de livraison peuvent affecter les résultats ?
Le prélèvement de l'échantillon sanguin ne marche pas.
Est-il également possible de prélever du sang veineux ?
Peut-on également prélever le sang chez le médecin ou le pharmacien ?
Tests et santé
Résultats du test et temps d'analyse de l'échantillon
Je n'ai pas reçu de résultat de test - quelle en est la raison ?
Où puis-je voir mes résultats après l'évaluation ?
Combien de temps dois-je attendre pour obtenir mon résultat après vous avoir envoyé mon échantillon de sang ?
Quand est-ce que je recevrai les résultats de mon test ?
Test de carence vitamine D
Test d'intolérance alimentaire et allergie aux aliments
Test des oméga 3
À propos du test sérologique coronavirus (vente autorisée seulement en France, non en Belgique)
Résultat positif au test sérologique Coronavirus : que faire ?
Pourquoi les tests sérologiques Coronavirus sont-ils importants ?
Comment renvoyer l'échantillon du test Covid-19 ?
Comment fonctionne le test sérologique Coronavirus ?
Quelle est la fiabilité du test sérologique Coronavirus ?
Questions au sujet du produit
Est-ce que la consommation de médicaments influe sur le résultat ?
Combien de temps le kit de test est-il réutilisable ?
Existe-t-il également des tests pour les enfants ?
Existe-t-il également des tests pour les femmes enceintes ?
Est-ce que les dons de sang peuvent influencer le résultat ?
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Vitamine D
Je prends déjà de la vitamine D, quand dois-je arrêter de la prendre pour que le résultat du test ne soit pas faussé ?
Peut-on faire une overdose de vitamine D ?
Comment puis-je augmenter mon taux de vitamine D ?
Réactions alimentaires
Qu'est-ce que les IgE et les IgG4 ?
Est-ce que le test d'intolérance alimentaire peut aussi déterminer les réactions au lactose et au gluten ?
Histamine: intolérance
Quels sont les aliments qui influencent le taux d'histamine ?
Les antihistaminiques ou les DAOsines influencent-ils le résultat du test ?
Quels sont les symptômes de l'intolérance à l'histamine ?
Vitamine B 12
Dois-je arrêter de prendre des suppléments de B12 avant le test ?
Paiement et envoi
Commande et paiement
Quand vais-je reçevoir ma commande ?
Quels modes de paiement puis-je choisir ?
Des problèmes concernant la saisie du code de réduction
Envoi
Est-ce que je peux déposer l'échantillon normalement dans la boîte postale ou dois-je le rapporter au bureau de poste ?
Comment puis-je renvoyer l'échantillon sanguin à cerascreen ?
Quelles sont les options et les services d'expédition que vous offrez ?
Y a-t-il des frais d'expédition ?
Retour des échantillons avec DHL Express
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Annuler une commande
Comment puis-je annuler ma commande ? (Après avoir reçu le produit)
Questions fréquemment posées
Questions au sujet du compte d'utilisateur
Comment créer un compte utilisateur ?
Comment activer mon test?
Est-il possible d'inclure plusieurs personnes/tests dans un même compte utilisateur ?
Je n'ai pas reçu un e-mail de confirmation pour activer mon compte.
Je ne peux pas me connecter et je ne constate aucun message d'erreur.
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