Conditions requises pour un test/prélèvement de l'échantillon/ collecte de l'échantillon de sang

• Dois-je prélever un échantillon sanguin à jeun ?
• Comment se déroulent les tests sanguins de cerascreen ?
• Est-ce que les frais du test seront couverts par l'assurance maladie ?
• Comment puis-je commander des produits ?

Prélèvement de l'échantillon

• Activation d'ID – comment ça marche ?
• Est-il également possible d'effectuer le test le soir et de poster l'échantillon le jour suivant ?

Collecte de l'échantillon de sang

• Est-ce que des erreurs de prélèvement sanguin ou de livraison peuvent affecter les résultats ?
• Le prélèvement de l'échantillon sanguin ne marche pas.
• Est-il également possible de prélever du sang veineux ?
• Peut-on également prélever le sang chez le médecin ou le pharmacien ?

Résultats du test et temps d'analyse de l'échantillon

• Je n'ai pas reçu de résultat de test - quelle en est la raison ?
• Où puis-je voir mes résultats après l'évaluation ?
• Combien de temps dois-je attendre pour obtenir mon résultat après vous avoir envoyé mon échantillon de sang ?

Quand est-ce que je recevrai les résultats de mon test ?

• Test de carence vitamine D
• Test d'intolérance alimentaire et allergie aux aliments
• Test des oméga 3

À propos du test sérologique coronavirus (vente autorisée seulement en France, non en Belgique)

• Résultat positif au test sérologique Coronavirus : que faire ?
• Pourquoi les tests sérologiques Coronavirus sont-ils importants ?
• Comment renvoyer l'échantillon du test Covid-19 ?
• Comment fonctionne le test sérologique Coronavirus ?
• Quelle est la fiabilité du test sérologique Coronavirus ?

Questions au sujet du produit

• Est-ce que la consommation de médicaments influe sur le résultat ?
• Combien de temps le kit de test est-il réutilisable ?
• Existe-t-il également des tests pour les enfants ?
• Existe-t-il également des tests pour les femmes enceintes ?
• Est-ce que les dons de sang peuvent influencer le résultat ?

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Vitamine D

• Je prends déjà de la vitamine D, quand dois-je arrêter de la prendre pour que le résultat du test ne soit pas faussé ?
• Peut-on faire une overdose de vitamine D ?
• Comment puis-je augmenter mon taux de vitamine D ?

Réactions alimentaires

• Qu'est-ce que les IgE et les IgG4 ?
• Est-ce que le test d'intolérance alimentaire peut aussi déterminer les réactions au lactose et au gluten ?

Histamine: intolérance

• Quels sont les aliments qui influencent le taux d'histamine ?
• Les antihistaminiques ou les DAOsines influencent-ils le résultat du test ?
• Quels sont les symptômes de l'intolérance à l'histamine ?

Vitamine B 12

• Dois-je arrêter de prendre des suppléments de B12 avant le test ?

Commande et paiement

• Quand vais-je reçevoir ma commande ?
• Quels modes de paiement puis-je choisir ?
• Des problèmes concernant la saisie du code de réduction

Envoi

• Est-ce que je peux déposer l'échantillon normalement dans la boîte postale ou dois-je le rapporter au bureau de poste ?
• Comment puis-je renvoyer l'échantillon sanguin à cerascreen ?
• Quelles sont les options et les services d'expédition que vous offrez ?
• Y a-t-il des frais d'expédition ?
• Retour des échantillons avec DHL Express

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Annuler une commande

• Comment puis-je annuler ma commande ? (Après avoir reçu le produit)

Questions au sujet du compte d'utilisateur

• Comment créer un compte utilisateur ?
• Comment activer mon test?
• Est-il possible d'inclure plusieurs personnes/tests dans un même compte utilisateur ?
• Je n'ai pas reçu un e-mail de confirmation pour activer mon compte.
• Je ne peux pas me connecter et je ne constate aucun message d'erreur.

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