En ole saanut tuloksiani, mistä se voi johtua?

Ottaen huomioon tuotteiden toimitusajan ja kysynnän, saattaa kestää muutama päivä ennenkkuin tulokset ovat näkyvillä netissä. Kun näytteesi on saapunut laboratorioon ilmoitamme sinulle siitä sähköpostitse. On mahdollista, että verkkokyselyäsi ei ole täytetty kokonaan ja se on lähetetty keskeneräisenä. Tässä tapauksessa olemme myös yhteydessä sinuun sähköpostitse. Kirjaudu sisään kotivullamme ja klikkaa "minun testini". Jos näet ilmoituksen, jossa lukee "Vastaa kysymyksiin", täytä kysely loppuun. Voit seurata kyselyn etenemistä vihreästä palkista. Kiinnititkö QR-koodin koeputkeen? Vain tämän tarran avulla voimme yhdistää vastaanotetun verinäytteen sinuun. Aktivoitko testitunnuksen heti lähettämisen jälkeen? Jos näyte saapui laboratorioon ennen aktivointia, emme pystyneet yhdistää näytettä sinuun. Olethan meihin yhteydessä ja ilmoitat testitunnuksen aktivoimisesta jälkikäteen. Jos verinäytteesi on hemolysoitunut eikä sitä voida tutkia, lähetämme sinulle automaattisesti uuden testipakkauksen. Näin voi käydä liian pitkän kuljetusajan tai liian kovan paineen vuoksi näytetttä otettaessa. Pyrimme lähettämään sinulle uuden testipakkauksen mahdollisimman pian. Toimitusaika voi vaihdella kuljetuspalvelusta riippuen. Saat kuitenkin tiedon uuden testipakkauksen lähettämisestä sähköpostitse.