Requisitos para la prueba

• ¿Necesito tomar la muestra de sangre con el estómago vacío?
• ¿Cómo funcionan los análisis de sangre de cerascreen?
• ¿Asumirá mi seguro los costes?
• ¿Cómo puedo pedir los productos?

Ejecución de la prueba

• Activación de ID ¿Cómo funciona?
• ¿Es posible también realizar la prueba por la noche y luego enviar la muestra al día siguiente?

Colección de la muestra de sangre

• ¿Los errores en la extracción de sangre o en el envío pueden afectar a los valores?
• La toma de la muestra de sangre no funciona
• ¿Es también posible tomar sangre venosa?
• ¿Me sirve si me extrae el médico o el farmacéutico la sangre?

Resultados de la prueba y tiempos de análisis de la muestra

• No he recibido el resultado de una prueba ¿Cuál podría ser la razón?
• ¿Dónde veo mi resultado después de la evaluación?
• ¿Cuánto tiempo tengo que esperar el resultado después de haberle enviado mi muestra de sangre?

¿Cuándo recibiré el resultado de mi prueba?

• Test de vitamina D
• Test de intolerancia alimentaria
• Test de omega-3

Preguntas sobre este producto

• ¿Qué medicamentos alteran los resultados de laboratorio?
• ¿Qué fecha de caducidad tiene el kit del prueba?
• ¿Tenéis también pruebas para niños?
• ¿Tenéis también pruebas para las mujeres embarazadas?
• ¿Afectan las donaciones de sangre el resultado?

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Vitamina D

• Ya tomo vitamina D, ¿Cuándo debería suspender la suplementación para que el resultado de la prueba no sea afectado?
• ¿Se puede tomar una sobredosis de vitamina D?
• ¿Cómo aumento mi nivel de vitamina D?

Intolerancias alimentarias

• ¿Qué son IgE y IgG4?
• ¿Puede el Test de intolerancia alimentaria medir también la lactosa y el gluten?

Pedido y Pago

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?
• ¿Qué métodos de pago puedo elegir?
• Problemas al introducir el código de descuento

Envío

• ¿Puedo echar la muestra al buzón o tengo que llevarla a la oficina de correos?
• ¿Cómo envío la muestra de sangre de vuelta a cerascreen?
• ¿Qué opciones de envío y servicios ofrecen?
• ¿Cuáles son los gastos de envío?
• ¿Puedo enviar varias muestras en un solo sobre?

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Preguntas sobre la cuenta de usuario

• ¿Cómo creo una cuenta de usuario?
• ¿Cómo activo mi prueba?
• ¿Se pueden incluir las pruebas de varias personas en una cuenta de usuario?
• No he recibido un correo de confirmación para activar mi cuenta.
• No puedo iniciar sesión y no sale ningún mensaje de error.

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