Ist Ihre Bestellung noch nicht angekommen oder versendet worden, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Order-ID (DE-[...]) mit. Wir werden Ihre Bestellung stornieren. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie für die Transaktion gewählt haben.
Ist Ihre Bestellung bereits angekommen oder unterwegs und es handelt sich um ein Probenahme- und Einsendekit, dann öffnen Sie dieses nach Ankunft bitte und entnehmen die Test ID. Teilen Sie uns diese sowie Ihre Order ID über das Kontaktformular unter dem Thema “Stornierung” mit. Sie können das Probenahmekit im Hausmüll entsorgen, wir werden den Test deaktivieren.