Häufige Fragen

Fragen zu den Produkten

• Wie funktioniert der Test
• Muss ich den Test nüchtern durchführen?
• Wie lange ist das Testkit haltbar?
• Beeinflussen Medikamente das Ergebnis?
• Kann ich den Test auch bei Schwangeren durchführen?

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Fragen zur Bestellung, Bestellvorgang und Lieferung

• Wie kann ich Bestellung widerrufen? (Nachdem ich das Produkt erhalten habe)
• Wie kann ich bestellen?
• Probleme bei der Rabattcode Eingabe
• Wann erhalte ich meine Bestellung?
• Entstehen Portokosten?

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Fragen zum Benutzerkonto

• Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?
• Ich kann mich nicht anmelden und es kommt keine Fehlermeldung.
• Ich erhalte keine Bestätigungs-Email um mein Konto zu aktivieren.
• Wie erhalte ich ein neues Passwort?
• Kann ich auch Tests für eine andere Person über mein Konto aktivieren?

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Fragen zur Probe, Probenentnahme und Testkit

• Wie kann ich die Test ID aktivieren?
• Kann ich die Probe in den Briefkasten werfen oder muss sie zur Post?
• Ich konnte das Röhrchen leider nicht komplett mit Blut füllen, was jetzt?
• Ist es möglich auch venöses Blut zu nehmen?
• Kann das Blut auch vom Arzt oder Apotheker entnommen werden?

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Fragen zum Testergebnis

• Ich habe noch kein Testergebnis erhalten, woran kann das liegen?
• Wo sehe ich nach der Auswertung mein Ergebnis?

Wann bekomme ich mein Testergebnis

• Allergietests (z.B.: Milch und Ei, Hausstaub etc.)
• Cholesterin Test
• Cortisol Test
• Eisenmangel-Test
• Fruktose-Unverträglichkeits-Test

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Versand und Kaufabwicklung

• Ist der Versand an Paketstationen möglich?
• Wenn ich Blut abnehme und es an Sie zurück schicke, wie lange muss ich auf das Ergebnis warten?
• Wie sende ich die Blutprobe an cerascreen zurück?

Histamin-Intoleranz

• Ich ernähre mich seit einer Woche histaminarm. Macht es in dem Fall Sinn, den Test durchzuführen?
• Beeinflussen Antihistaminika oder DAOsin das Testergebnis?

Nahrungsmittelunverträglichkeiten

• Was ist IgE und IgG4?
• Werden bei dem Lebensmittel Reaktionstest auch Laktose, Fruktose und Gluten in der Verträglichkeit getestet?

Vitamin D

• Wie kann ich meinen Vitamin D-Spiegel erhöhen?
• Kann Vitamin D überdosiert werden?
• Ich supplementiere schon Vitamin D, wann sollte ich das Präparat absetzen, damit das Testergebnis nicht verfälscht wird.
• Gibt es Einschränkungen bei der Vitamin D Bestimmung?

Laktose, Sorbit, Fruktose

• Was sollte ich vor der Durchführung des Tests beachten?
• Warum unterscheiden sich die Grenzwerte bei Methan und Wasserstoff beim Laktosetest?
• Was darf ich vor dem Test essen?

Hormon Tests

• Hinweise für die Durchführung
• Serotonin - Hinweise für die Durchführung

Mineralstoff-Analyse

• Erfolgt die Messung aus dem Vollblut, Serum oder Plasma?
• Ist es auch möglich, nur einen der Mineralstoffe zu messen?

Vitamin B12

• Sollte ich B12 Präparate vor dem Test absetzen?