Leveringstid og efterspørgsel taget i betragtning kan det tage et par dage, før dine resultater er tilgængelige online. Når prøven er ankommet til vores laboratorie, får du besked pr. e-mail. Det er muligt, at dit online spørgeskema ikke er færdiggjort og er sendt ufærdigt. I sådan et tilfælde vil du også modtage en e-mail fra os. Log venligst ind på vores hjemmeside og klik på knappen "mine test". Hvis der er et notat "Besvar venligst spørgsmål", skal du færdiggøre spørgeskemaet. Ved hjælp af den grønne bjælke kan du følge fremskridtene. Satte du QR-koden på røret? Vi kan kun matche blodet til dig, når det ankommer til laboratoriet, hvis denne mærkat sidder på. Aktiverede du id'et straks efter forsendelse? Hvis du ikke har gjort det, og blodprøven nåede frem til os, før aktivering, kunne vi ikke matche blodet. Kontakt os venligst og fortæl os om den efterfølgende aktivering. Hvis dit blod er blevet hæmolytisk og ikke længere kan evalueres, vil vi automatiske sende dig en nyt test. Det kan ske på grund af for lang transporttid eller på grund af for stort pres under blodtapningen. Vi vil prøve at sende dig det nye test-kit så hurtigt som muligt. Forsendelsestiden kan variere på grund af forskellige shippingserviceudbydere. Men i det tilfælde vil du altid få besked via e-mail.