Forudsætninger for en prøve

• Skal jeg tage blodprøven på tom mave?
• Hvordan fungerer cerascreens blodprøver?

Prøvesamling

• Hvordan aktiverer jeg min test?
• Jeg modtog mit test-kit Hvad er de næste trin?
• Hvad er proceduren for en cerascreen-test? Hvad sker der herefter?

Blodprøve

• Kan blodprøvetagnings- eller forsendelsesfejl påvirke værdierne?
• Det virker ikke at tage blodprøverne

Testresultater og ventetid

• Jeg har ikke modtaget et testresultat - hvad kan grunden være?
• Hvor kan jeg se mit resultat efter evalueringen?
• Hvor langt tid skal jeg vente på mit resultat, når jeg har sendt min blodprøve til jer?

Spørgsmål om produktet

• Påvirker anden medicin eller stoffer udfaldet af testen?
• Hvor lang tid er testkittet holdbart?

D-vitamin

• Jeg tager allerede D-vitamin, så hvornår bør jeg stoppe med det, så testresultatet ikke er forkert?
• Kan du tage for meget D-vitamin?

Intolerans

• Hvad er IgE og IgG4?
• Kan madreaktionstesten også mål laktose og gluten?
• Hvad testes under madreaktionstesten?

Histaminintolerance

• Jeg har spist histamin-fattigt i en uge. Giver det mening at udfylde testen i dette tilfælde?
• Påvirker antihistaminer eller DOAsin testresultatet?

Bestilling og betaling

• Hvornår modtager jeg min bestilling?
• Hvilke betalingsmetoder kan jeg vælge mellem?
• Skal jeg betale told?

Forsendelse

• Ret prøverne med DHL Express

Annullér en ordre

• Hvordan kan jeg annullere en ordre? (Efter at jeg har modtaget produktet)

Brugerkonto

• Hvordan opretter jeg en brugerkonto?
• Hvordan aktiverer jeg min test?