Nejdříve se prosím ujistěte, že jste si u nás skutečně uživatelský účet vytvořili. Naše produkty je možné objednat i bez účtu. Pokud se vám nedaří založit nový účet, zkontrolujte si prosím nevyžádanou poštu. Pokud ani tam nenajdete potvrzovací e-mail, můžete požádat o nový. Učinit tak můžete na https://my.cerascreen.com/users/confirmation/new Zadejte e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko „poslat potvrzovací pokyny znovu”. Pokud i tak neobdržíte žádný potvrzovací e-mail, kontaktujte nás na help@cerascreen.com.