Neobdržel jsem výsledek testu – čím to může být způsobeno?

Vzhledem k době doručení a poptávce může publikování výsledků na internet trvat několik dní. Jakmile vzorek dorazí do naší laboratoře, budete o tom e-mailem informováni. Je možné, že váš elektronický dotazník byl odeslán nevyplněný. I v tomto případě vás upozorníme e-mailem. Přihlaste se prosím na naši domovskou stránku a klikněte na tlačítko „můj test”. Pokud uvidíte poznámku „Odpovězte prosím na otázky”, dokončete dotazník. Váš postup můžete sledovat na zeleném proužku. Přilepili jste QR kód na zkumavku? V laboratoři vám můžeme přiřadit vzorek krve jen pokud má tuto nálepku. Aktivovali jste ID okamžitě po odeslání? Pokud tomu tak není a váš vzorek k nám přišel dříve, než jste provedli aktivaci, nebylo možné vzorek přiřadit. Spojte se prosím s námi a informujte nás o následné aktivaci. Pokud se vaše krev stala hemolytickou a není ji již možné vyhodnotit, automaticky vám pošleme nový test. Může to být způsobeno přiliš dlouhou přepravou, nebo vysokým tlakem na prst při odběru vzorku. Budeme se vám snažit poslat novou testovací sadu co nejdříve. Doba doručení se může lišit v závislosti na dopravci. V takovém případě budete e-mailem informováni.